重點(diǎn)提示 　　BAT今年都瞄準(zhǔn)了本地生活O2O市場(chǎng)。從近期的動(dòng)作來(lái)看，本地生活中的細(xì)分業(yè)務(wù)——外賣，成為BAT集結(jié)兵力、首要爭(zhēng)奪的陣地。對(duì)于BAT而言，線上流量已不是問(wèn)題，線下的餐廳BD（商務(wù)拓展）能力也可以通過(guò)資本和團(tuán)隊(duì)等方式解決，各家并未有特殊優(yōu)勢(shì)。而作為連接商家和用戶的最后一公里，物流配送或?qū)⒊蔀閯贁〉年P(guān)鍵一環(huán)。 　　本報(bào)記者 滑明飛 上海報(bào)道 　　最近，BAT紛紛盯上了外賣業(yè)務(wù)。 　　日前，口碑網(wǎng)宣布淘點(diǎn)點(diǎn)APP將變身為口碑外賣，同時(shí)，支付寶以及手機(jī)淘寶在首頁(yè)上將提供口碑外賣入口。一個(gè)多月前，阿里巴巴集團(tuán)和螞蟻金融服務(wù)集團(tuán)宣布聯(lián)合出資60億元打造新口碑網(wǎng)，其成為阿里在生活服務(wù)O2O領(lǐng)域的戰(zhàn)略旗艦。 　　幾乎同時(shí)，百度CEO李彥宏在2015年第二季度財(cái)報(bào)分析師會(huì)議上表示，百度外賣完成2.5億美元融資，并且百度將拆分百度外賣獨(dú)立發(fā)展。在一個(gè)多月前，李彥宏稱，未來(lái)三年將向旗下生活服務(wù)O2O平臺(tái)糯米網(wǎng)投資200億元。 　　而騰訊在去年和今年年初相繼投資了零號(hào)線、餓了么等兩家外賣平臺(tái)，去年還完成了對(duì)生活服務(wù)O2O平臺(tái)大眾點(diǎn)評(píng)的投資。 　　顯然，今年BAT都瞄準(zhǔn)了本地生活O2O市場(chǎng)，整裝待發(fā)。而從近期的動(dòng)作來(lái)看，本地生活中的細(xì)分業(yè)務(wù)——外賣，成為BAT集結(jié)兵力，首要爭(zhēng)奪的陣地。 　　如果說(shuō)三年前的“千團(tuán)大戰(zhàn)”是生活服務(wù)O2O行業(yè)的“第一次世界大戰(zhàn)”，那么，此次BAT的強(qiáng)勢(shì)入局，或?qū)⒁罘?wù)O2O的“二戰(zhàn)”。不同的是，其主要陣地由到店業(yè)務(wù)（如團(tuán)購(gòu)）轉(zhuǎn)移至外賣。 　　配送是關(guān)鍵 　　值得注意的是，此輪新的生活服務(wù)O2O之戰(zhàn)，其外部環(huán)境也發(fā)生了變化。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速普及，使得LBS、移動(dòng)支付等基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善。相比PC時(shí)代以價(jià)格為驅(qū)動(dòng)力的團(tuán)購(gòu)形式，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)則催生出更多的玩法，比如外賣更適用于擁有LBS功能的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。 　　“在生活服務(wù)類O2O的所有業(yè)務(wù)中，外賣相對(duì)是最高頻的，因此，新成立的口碑網(wǎng)也會(huì)首先從外賣切入，未來(lái)以高頻帶動(dòng)低頻業(yè)務(wù)。”口碑外賣負(fù)責(zé)人魯軍接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)表示。 　　目前，美團(tuán)外賣和餓了么（騰訊和大眾點(diǎn)評(píng)投資）是市場(chǎng)上最大的兩個(gè)玩家，也是美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)在爭(zhēng)奪整個(gè)生活服務(wù)市場(chǎng)過(guò)程中的“王牌軍”。此次，百度外賣分拆，淘點(diǎn)點(diǎn)更名口碑外賣，意味著百度和阿里也試圖通過(guò)“外賣軍團(tuán)”搶占生活服務(wù)市場(chǎng)。 　　除了高頻，外賣如此被看重的另一大原因在于市場(chǎng)規(guī)模足夠大。艾瑞的報(bào)告顯示，2014年，中國(guó)的餐飲外賣市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)超過(guò)1600億元，預(yù)計(jì)到2017年，外賣市場(chǎng)整體規(guī)模將超過(guò)3000億元。而2014年中國(guó)外賣O2O總交易額僅95.1億元，相較1600億元的市場(chǎng)規(guī)模，滲透率還不足6%。 　　據(jù)了解，阿里和螞蟻金服新成立的口碑網(wǎng)，已作為獨(dú)立公司開(kāi)始整合淘點(diǎn)點(diǎn)、螞蟻金服線下業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和資源。 　　從戰(zhàn)術(shù)上來(lái)看，阿里的口碑外賣和百度的百度外賣、騰訊系的餓了么、美團(tuán)外賣有很大的不同。外賣最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)除了線下的餐廳供應(yīng)外，就是物流配送體系。目前，餓了么、百度外賣、美團(tuán)外賣等都在自建配送團(tuán)隊(duì)。無(wú)疑，這是一種重資產(chǎn)模式。而口碑外賣延續(xù)了阿里系的平臺(tái)思路，采用社會(huì)化配送體系，走輕資產(chǎn)路線。在電商領(lǐng)域，這兩種模式的代表即是京東和天貓。 　　從目前的用戶體驗(yàn)來(lái)看，自建配送顯然優(yōu)于社會(huì)化配送運(yùn)力。但魯軍認(rèn)為，從長(zhǎng)期來(lái)看，社會(huì)化運(yùn)力是趨勢(shì)，因?yàn)樽越ㄅ渌蛨F(tuán)隊(duì)會(huì)出現(xiàn)天花板，外賣規(guī)模越大需要的配送團(tuán)隊(duì)越大，而這個(gè)人數(shù)是不可能無(wú)限增長(zhǎng)的；同時(shí)，外賣的社會(huì)化運(yùn)力正在發(fā)展壯大，對(duì)于平臺(tái)而言，與社會(huì)化運(yùn)力合作也有助于建立一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。 　　對(duì)于BAT而言，線上流量已不是問(wèn)題，線下的餐廳BD（商務(wù)拓展）能力也可以通過(guò)資本和團(tuán)隊(duì)等方式解決，各家并未有特殊優(yōu)勢(shì)。而作為連接商家和用戶的最后一公里，配送或?qū)⒊蔀閯贁〉年P(guān)鍵一環(huán)。 　　摒棄傳統(tǒng)團(tuán)購(gòu) 　　從BAT的在生活服務(wù)O2O領(lǐng)域的布局來(lái)看，外賣只是巨頭們棋盤(pán)中的一顆棋子，未來(lái)幾年，三者或?qū)⒈l(fā)全面“戰(zhàn)爭(zhēng)”。 　　目前，在阿里的生活服務(wù)O2O版圖中，其擁有口碑這類主打餐飲等高頻業(yè)務(wù)的平臺(tái)，在相對(duì)中低頻的旅游領(lǐng)域也通過(guò)去年獨(dú)立的“去啊”卡位；百度則通過(guò)糯米網(wǎng)、百度外賣和去哪兒網(wǎng)三駕馬車在生活服務(wù)O2O市場(chǎng)拼殺；騰訊也陸續(xù)通過(guò)投資的方式將大眾點(diǎn)評(píng)、餓了么和同程旅游納入麾下。 　　此外，去年以來(lái)，市場(chǎng)出現(xiàn)了很多O2O創(chuàng)業(yè)公司，涉及的領(lǐng)域也有餐飲、旅游，甚至家政、推拿、美甲等更低頻和更垂直的領(lǐng)域。一旦市場(chǎng)成熟，不排除BAT會(huì)繼續(xù)布局這些領(lǐng)域。 　　但從所有的生活服務(wù)O2O業(yè)務(wù)來(lái)看，目前高頻的餐飲業(yè)務(wù)依然是市場(chǎng)玩家們積極爭(zhēng)奪的市場(chǎng)。因?yàn)橹挥心孟赂哳l業(yè)務(wù)的市場(chǎng)，才能在未來(lái)帶動(dòng)中低頻業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。 　　魯軍表示，包括外賣在內(nèi)的整個(gè)餐飲市場(chǎng)都是高頻的，口碑除了推動(dòng)外賣業(yè)務(wù)外，到店消費(fèi)業(yè)務(wù)也同步展開(kāi)。據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者了解，不僅口碑，目前涉足本地生活O2O的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)全部同時(shí)發(fā)力外賣和到店業(yè)務(wù)。 　　到店業(yè)務(wù)最為人廣知的形式便是團(tuán)購(gòu)，該領(lǐng)域曾掀起一場(chǎng)“千團(tuán)大戰(zhàn)”。但值得注意的是，在新一輪本地生活O2O的競(jìng)爭(zhēng)中，團(tuán)購(gòu)正在被多家公司拋棄。 　　“從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，團(tuán)購(gòu)這種打價(jià)格戰(zhàn)的方式無(wú)法持久，對(duì)于商家而言，不僅會(huì)壓縮利潤(rùn)空間，同時(shí)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的用戶也無(wú)法轉(zhuǎn)化成商家的用戶。”魯軍稱。而大眾點(diǎn)評(píng)CEO張濤此前接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)也表達(dá)了類似的觀點(diǎn)，他認(rèn)為，團(tuán)購(gòu)這種圍繞交易展開(kāi)的模式難以持久。 　　目前，在餐飲到店業(yè)務(wù)方面，以團(tuán)購(gòu)起家的美團(tuán)依然以交易為核心，堅(jiān)持團(tuán)購(gòu)的形式；曾被視為美團(tuán)在團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)領(lǐng)域最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的大眾點(diǎn)評(píng)已在改變策略，基于為用戶提供決策信息，進(jìn)而通過(guò)“閃惠”的方式重構(gòu)到店消費(fèi)路徑，最終打造一個(gè)閉環(huán)。口碑的餐飲到店業(yè)務(wù)也拋棄了團(tuán)購(gòu)的玩法，而是基于支付和大數(shù)據(jù)連接用戶和商家。 　　據(jù)魯軍介紹，口碑的到家業(yè)務(wù)在邏輯起點(diǎn)上并非簡(jiǎn)單的交易，而是提供有價(jià)值的數(shù)據(jù)。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，口碑可以提供數(shù)據(jù)化的營(yíng)銷工具，幫助商家找到目標(biāo)客戶群，比如麥當(dāng)勞，希望找到大學(xué)生群體，口碑就可以根據(jù)地理位置、身份認(rèn)證等方式幫助商家找到目標(biāo)群體；而對(duì)于用戶而言，則可以根據(jù)大數(shù)據(jù)分析，為用戶精準(zhǔn)推薦餐廳甚至菜譜等。 　　他還稱，通過(guò)這種方式可以將支付寶錢(qián)包、手機(jī)淘寶的用戶轉(zhuǎn)化為商家的用戶，這是與團(tuán)購(gòu)很大的不同之處。 　　不難發(fā)現(xiàn)，相較之前的“千團(tuán)大戰(zhàn)”中單純的價(jià)格戰(zhàn)打法，新一輪O2O大戰(zhàn)中的各大平臺(tái)顯然擁有更多的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。