作為工商部門，最主要的工作應當是確保廣大消費者的利益能夠得到很好的維護，而不至于成為“神仙打架”的犧牲品 　　11月3日晚，京東集團表示，已向國家工商總局實名舉報阿里巴巴集團擾亂電子商務市場秩序。對于舉報的原因，京東方面表示：近期，我司不斷接到商家信息，反映阿里巴巴集團在“雙11”促銷活動中脅迫商家“二選一”。商家表示，阿里巴巴向其傳遞的信息是：如果參加天貓“雙11”主會場活動，就不允許參加其他平臺“雙11”主會場活動，否則會在流量和資源位等方面進行處罰或制裁(11月4日《證券日報》)。 　　入駐工商部門、奶茶妹懷孕——近日的京東可謂頭條連連。在“雙11”之前，這顯然都是營銷的好手段。不過，實名舉報阿里擾亂電子商務市場秩序，又一次讓京東搶占了媒體的版面。在購物狂歡開始之前，還有什么能比公開PK、把矛盾公開化更吸引眼球的呢？ 　　不過，逼商家站隊這種事，阿里也不是做了一天兩天了，此前京東也曾舉報過阿里在往年有這方面的行為。然而，工商部門對此既缺少裁定的依據，也缺少可以借鑒的案例。許多業界人士分析，此事很可能會不了了之，而不會像之前的3Q大戰，判出一個勝負來。 　　此事當然也能反映出一些問題。比如，在“互聯網+”時代里，政府一方面要大力推動和支持電商業務的發展，另一方面也要不斷完善相關制度規定，同時，還需要做好監管與裁判工作，以更好維護消費者權益。如果相關制度規定處空白狀態，部分電商又總是游走于灰色地帶，工商部門是坐視不管，還是要加強監管，恐怕都會惹來爭議。 　　其實，站在消費者利益以及維護整個市場秩序的角度而言，京東與阿里的PK確實沒什么大不了的。這場PK大戰，說到底，只涉及賣家與電商也就是商家與店鋪之間的利益博弈，還包括電商之間的PK,與消費者關系不大。作為工商部門，最主要的工作應當是確保廣大消費者的利益能夠得到很好的維護，而不至于成為“神仙打架”的犧牲品。畢竟，消費者的利益就是公共利益。此外，依據法不禁止即自由等原則，權力似乎也不應該過多地介入市場競爭。 　　消費者的訴求其實很簡單：一是誰打折打得狠，就會去那里站隊；二是誰的紅包發得多，就會選擇跟著誰走；三是打折與紅包都到位了，則要求產品質量，需要更好的維權渠道，或者最好別出現維權糾紛。因此，在消費者這里，兩家電商之間的“神仙打架”只要沒有殃及池魚就無妨，在這一輪又一輪的PK中，誰的服務好、質量優，誰的商品更實惠，消費者就會選擇誰；消費者最不愿看到的就是一家獨大，形成更大的壟斷；也只有市場中存在更多的競爭，才有可能帶來更多的優惠。 　　電商大發展的時代，電商平臺之間展開刀光劍影式的PK,是他們本身需要的營銷，是通過占領媒體資源達到宣傳的效果，也能夠通過進一步的市場競爭讓消費者得利。不過，說到底，只有各個電商平臺不斷努力提高服務質量，杜絕假次商品，理順維權路徑，切實保障消費者權益，才有可能形成核心競爭力。至于各種撕、各種吵，都不是最根本的市場法則。 　　跟帖 　　以消費者為中心 　　真正的競爭，還在于要絕對尊重和敬畏市場，并真正以消費者為中心，在做好自己的同時去有效監督別人，共同致力于營造公平的競爭環境，協手助推整個行業的進步。否則，滿足于口頭之歡，甚至將其作為營銷的手段，雖然可以達到吸引眼球的效應，然而境界始終不高，也無法對接消費者權利訴求，并最終獲得市場的認可與青睞。