微信和星巴克做了一個社交實驗 帶來的是高級社交玩法
平時愛去星巴克的小伙伴們,有沒有發現今天好像人突然多了一些?今天一早,微信官方公眾號推送了一條圖文《最近,星爸爸的正確打開方式》,提到了微信和星巴克合作推出的全新“社交禮品體驗”。
簡單來說,就是大家可以在線購買“單杯咖啡兌換卡”或“星禮卡”(即儲值卡)贈送給微信好友,贈送的時候順帶送出文字、圖片或視頻祝福,好友領取后就可以去星巴克門店直接使用。祝福可以保留在微信上。
令人感到驚訝的是,禮品卡片在線購買的渠道之一竟然在微信客戶端“錢包”入口的“第三方服務”中。或許是看到“限時推廣”四個字,很多用戶“吐槽”微信終于開始打廣告了,但微信官方做出澄清:并非廣告位,而是微信卡包的一個新玩法、新實驗。
微信公開課公眾號的文章指出:“錢包”入口只是一個暫時的入口,不是長期入口;全新社交禮品體驗的推出,首先是基于雙方戰略合作的關系,其次也希望給用戶提供一個便捷的體驗渠道,幫助用戶把情感心意傳達給微信朋友。
騰訊微信公關負責人張軍就在朋友圈表示:“星巴克這個禮品卡,是微信卡券新玩法的實驗,也是微信正在打造的逐步開放的通用能力。實際上,微信一直在通用的服務連接能力上不斷嘗試,也不斷出新。”
那么,星巴克和微信做的“社交禮品”實驗有何吸引力?記者也體驗了一把,從體驗的感受來說,整個過程中,送禮的部分是比較自然的,可以自由選擇卡片、自由發揮祝福內容、自由編輯,比送實體的禮品方便、用“微信卡包”里的卡片到就近實體店使用也很簡單直接,而從受贈者的角度來說,收到帶有祝福語、照片、或者視頻的咖啡禮品卡的那一刻,得到的心意和驚喜也十分充足,不只會和贈送方有更多的情感交流,更愿意在社交朋友圈中曬出祝福。對于商家來說,通過微信的禮品卡,可以幫助用戶把情感心意傳達給微信朋友,同時也為自身的品牌傳播融入社交基因,拉近商戶與用戶之間的距離。
既然“微信禮品卡“能力是一項通用能力,那么星巴克能用,其他商家也能使用。盡管目前還不知道具體的準入標準和資質要求,但從微信一直堅持的開放戰略來看,日后逐步開放后,可能會成為一項較為普遍的供商家使用的能力。
還有人問了,接入了‘微信禮品卡’能力,是否就可以使用微信客戶端‘錢包’入口?
微信官方也專門做出了說明:“使用了‘微信禮品卡’能力的商家,將來可以借助微信卡包的原生能力實現品牌和用戶、門店和用戶之間的情感化、數字化連接。這和入駐微信客戶端的‘錢包’入口并沒有必然聯系。我們歡迎更多的合作伙伴和我們一起,將‘社交禮品體驗’送達到更多的用戶。”
這個實驗的酷炫之處在于它的商業化并不重,純粹是基于社交關系鏈的玩法,并非是強制推送,而是讓用戶自己發現、自發參與,這也符合微信一直以來只做“連接”的理念,在社交和商業化的道路上追求合理性,保持克制。