近日imo和騰訊企業QQ在上海的新聞發布會出現了對掐的情況。3月26日，imo又召開發布會討伐騰訊打砸其會場，雙方的矛盾進一步升級。作為用戶來講，不管是抄襲還是商戰，意義并不大，用戶最關心的是雙方的產品究竟如何。為此，我們對imo企業即時通訊平臺和騰訊企業QQ辦公版的客戶端進行了功能評測，希望從產品功能上評判出真正的企業即時通訊王者。 圖1 Imo與企業QQ辦公版的產品截圖（筆者隱私信息已隱藏） 評測說明： 首先，我們將企業即時通訊工具中的功能進行了細分，分為基礎功能、管理告知功能、個人增值功能三部分。企業即時通訊作為企業級專業產品，其產品功能的豐富度、專業性和體驗型都極為重要，以上三項將全面的體現企業即時通訊產品能夠為企業提供的服務和體驗。 所謂基礎功能，是即時通訊產品為滿足和人溝通聯系的需求所實現的基本功能。管理告知功能，反映了企業內部進行管理控制的需求。個人增值功能指的是對個人工作效率有促進的產品功能。具體的功能細分見下表1： 表1 企業即時通訊軟件功能分類表 一 基礎功能 表2 基本功能對比表 評述： 1） 從以上數據不難看出，作為即時通通訊工具的必備功能，兩家廠商的產品都提供支持。不過，目前兩者均未涉及視頻會議功能，實為遺憾。 2） 組織結構樹作為企業即時通訊軟件的必備功能，該功能直接決定了一個企業是否采納一款企業即時通訊產品。imo支持的組織結構樹人數最多為20000人，而騰訊企業QQ僅支持500人。這造成了imo的可用性和用戶范圍均大于騰訊企業QQ。 3） 在傳送文件的形式上，騰訊企業QQ優于imo，原因是支持離線文件和文件夾傳送模式。 二 管理告知功能 表3 管理告知功能對比表 評述： 1) 電子公告：是企業內部管理告知中最常用的功能，人性化的電子公告功能提高企業運營效率。從產品的實際體驗上看，imo的易用、好用程度皆優于騰訊企業QQ。 2) 電子投票：作為企業內部管理調查的重要工具，電子投票功能的重要性甚至超過電子公告。目前騰訊企業QQ辦公版缺乏這一功能，而從imo的用戶調研數據可以看出這是一個頗受企業用戶歡迎的功能。 3) 企業短信：imo和騰訊企業QQ的企業短信功能全部為付費后可用功能。 4) 電子傳真功能：電子傳真功能將實現無紙化辦公，同時也可以避免垃圾傳真帶給企業的消耗。imo的電子傳真功能為付費功能，騰訊企業QQ并不具有該功能。 5) 電子考勤功能可以實現遠程辦公或者取代公司的考勤機，也是管理方面較為人性化的功能。但遺憾的是，目前imo此功能正在更新中，而企業QQ目前并無這個功能。 6) 外部聯系人，雙方都支持外部聯系人功能。騰訊企業QQ的優勢在于可以將QQ的用戶直接導入，但是需要指出，這樣的導入并非企業QQ所宣傳的客服功能。 三 個人增值功能 表4 個人增值功能對比表 評述： 1) imo的工作郵箱感知做到了和郵件客戶端的便捷連接，而且提供郵件客戶端的對應功能，彌補了沒有企業郵箱功能的缺失。騰訊企業QQ辦公版本身不提供郵箱服務，不過用戶可以選擇購買。 2) 遠程協助作為解決企業內部IT維護的重要手段，提升IT管理人員的工作效率，也是企業即時通訊中備受推崇的功能。 3) 網絡電話即VOIP業務在國內發展有限，更多的為統一通信（UC）中重要的應用服務，適用大型企業，因此兩家廠商未提供該功能也無可厚非。 4) imo提供了電子白板業務方便進行協同辦公，而騰訊企業QQ目前沒有對應功能，僅表示將來會與CRM、OA、ERP等企業軟件對接，但何時實現仍是個未知數。 總結3個分項的評分，imo和騰訊企業QQ最終得分如下： 表6 總分對比表 綜合上述評測，最終我們可以看到：imo在功能設置上有優勢，而騰訊企業QQ的確是個功能性偏弱的產品，其在管理告知功能、個人增值功能的設計不足和缺失方面與imo有著不小的差距。而最重要的是，imo的產品功能免費，騰訊企業QQ收費，其年費為每年最低3000元起。如此一來，中小企業是否愿意掏腰包來捧場，企業QQ是否真正能攻陷企業即時通訊產品這一市場的確存疑。