互聯(lián)網(wǎng)金融時代 基金營銷要瞄準“屌絲”
證券時報記者 付建利
基金淘寶店首日低調(diào)秀,首批17家基金公司上線,對于習慣了在銀行、券商等傳統(tǒng)渠道進行營銷宣傳、吸引客戶的基金公司來說,進入電商時代之后,如何結合互聯(lián)網(wǎng)金融的特點進行差異化的營銷宣傳,給基金公司提出了新的問題。對于首秀的基金公司來說,除了基金公司自身的品牌影響力,營銷宣傳是否符合互聯(lián)網(wǎng)金融的特點、差異化營銷特色是否凸顯、是否具有創(chuàng)意,這些因素直接影響著基金公司在淘寶店的流量和銷量。
富國基金副總經(jīng)理林志松表示,互聯(lián)網(wǎng)金融的關鍵,是要借助互聯(lián)網(wǎng)這個新興的平臺,解放制約金融業(yè)自身發(fā)展所遇到的瓶頸,使金融業(yè)發(fā)展得更快、更好。對于基金業(yè)而言,傳統(tǒng)的銷售渠道是銀行、券商,近幾年與第三方理財也有合作。本次與淘寶合作,推出基金淘寶旗艦店,則是順應互聯(lián)網(wǎng)時代潮流,不斷拓展公司的銷售渠道和營銷手段的重要舉措。相比傳統(tǒng)渠道,淘寶網(wǎng)店在客戶體驗方面能夠實現(xiàn)更多的創(chuàng)新,使得眾多中小客戶也能夠在網(wǎng)上享受到VIP服務。但互聯(lián)網(wǎng)渠道有其自身的特點,比如消費群體年輕化、散戶化,這與富國基金公司最近幾年新增客戶群體是高度吻合的。
據(jù)了解,富國基金去年做了一次客戶分析,在過去5年間,富國基金所有的新增客戶中,散戶化、年輕化趨勢非常明顯。而這些不大富裕的年輕人,正是互聯(lián)網(wǎng)用戶的主力。更重要的是,通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)社交、購物和支付,已經(jīng)成為這些年輕人的生活方式。
“我們希望借助基金淘寶旗艦店,不斷創(chuàng)新我們的營銷方式,提升用戶的體驗,吸引真正關心財富管理、更具時代活力的年輕人。在當前產(chǎn)品格局并沒有發(fā)生太大變化的情況下,營銷手段的創(chuàng)新,用戶體驗的提升,更是影響基金淘寶店未來發(fā)展的關鍵因素。”林志松表示。
北京一家大型基金公司電商總監(jiān)向證券時報記者表示,基金公司要想在互聯(lián)網(wǎng)金融時代有所作為,除了公司自身的品牌影響力之外,“關鍵是如何在淘寶這個體系里面去做好營銷,以及挖掘新的客戶。”上述人士表示,基金公司應該適應新的互聯(lián)網(wǎng)營銷,而不是簡單的幾句廣告詞,營銷也要結合互聯(lián)網(wǎng)“屌絲”客戶的特點,注重客戶的體驗。在互聯(lián)網(wǎng)金融時代,基金的營銷必須轉換思路和方法,首先是充分研究“屌絲”客戶的喜好,包括他們對低風險產(chǎn)品的偏好;其次也要加強和客戶的溝通與互動。