6月30日是廣東“扶貧濟困日”。今天，廣東省婦幼保健院與倍康公司合作開發(fā)的微信全流程就診平臺正式上線，患者只需要掃描微信二維碼或搜索“廣東省婦幼保健院”添加關(guān)注，填寫簡單的個人信息捆綁就診卡，即可用手機完成預(yù)約掛號、掛號、繳費、候診隊列查詢和檢查報告查詢等就診流程。每一位患者通過微信到醫(yī)院看病，不再排隊，不再需要在掛號繳費窗口來回跑，就診數(shù)據(jù)實時可查，化驗單據(jù)即時推送，優(yōu)化就診流程，改善群眾就醫(yī)感受，這是繼廣東省婦幼保健院與中國銀行開通了“銀醫(yī)一卡通”便民自助服務(wù)系統(tǒng)后的又一便民利民舉措，用實際行動踐行黨的群眾路線。 微信掛號，繳費取藥省時省心 據(jù)悉，通過關(guān)注“廣東省婦幼保健院”公眾號的用戶可通過微信直接查看醫(yī)院介紹、科室介紹、醫(yī)生介紹，根據(jù)自身實際情況自主選擇就診的院區(qū)和專家并預(yù)約掛號。而在就診當(dāng)日，患者只需通過微信支付掛號費，即可掛號成功。在醫(yī)院的公眾號內(nèi)，點擊就醫(yī)服務(wù)中的候診隊列可查看候診人數(shù)，患者可根據(jù)離醫(yī)院的距離而自由掌握出發(fā)來院的時間，大大降低了患者就診的等待時間，患者可靈活安排其他日常事務(wù)。患者就診后，可以通過微信支付繳納藥費和檢查費用。此外，患者不需要在醫(yī)院等候檢驗檢查結(jié)果，可隨時隨地通過微信查詢。 遠程候診，微信專窗便民利民 微信醫(yī)療服務(wù)的智能化、多方位、更貼心，是廣東省婦幼保健院微信服務(wù)平臺傾力打造的患者體驗，多方位滿足了服務(wù)對象的個性化醫(yī)療需求。目前，醫(yī)院的微信服務(wù)平臺實現(xiàn)了三大功能： 一是遠程候診，舒適無憂。群眾掛號或預(yù)約后，不需要在診室門口焦急等候，通過關(guān)注候診通知，提前到達醫(yī)院就診即可。 二是賬戶捆綁，全家使用。考慮到部分年長的人群未能熟練操作智能手機，醫(yī)院微信服務(wù)推出一個賬戶可綁定多張就診卡的功能，客戶可隨時隨地幫助父母或孩子在手機上預(yù)約掛號、掛號、繳費、查詢檢驗檢查結(jié)果。 三是專窗咨詢，服務(wù)貼心。醫(yī)院在門診咨詢臺設(shè)立微信服務(wù)專窗，提供打印發(fā)票等服務(wù)。為增進大家對微信醫(yī)療服務(wù)的了解，醫(yī)院在門診部一樓大堂設(shè)咨詢服務(wù)處，安排人員現(xiàn)場介紹相關(guān)功能和操作流程。醫(yī)院處處可見二維碼，方便大家用微信掃描和添加關(guān)注。 人性服務(wù),讓導(dǎo)醫(yī)就在身邊 廣東省婦幼保健院微信全流程就診平臺上線改變了傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)模式，解決了長期困擾患者就診的“三長”問題，即：掛號隊伍長、就診等候時間長、繳費時間長。醫(yī)院對患者的人性化服務(wù)在技術(shù)的支持下變得更加溫情、貼心、實在，不僅方便了患者，同時也減輕了窗口工作人員的壓力。在微信全流程就診平臺的二期工程，我們將更加凸顯“微信掃一掃，手指點一點，導(dǎo)醫(yī)就在您身邊”的理念，開發(fā)微信指引取藥、檢查、治療的地方和做相關(guān)檢查和治療的注意事項、實地實時進行滿意度評價等，無論何時何地，患者都可以與醫(yī)療對接，讓導(dǎo)醫(yī)就在您的身邊。