京東旅游尋求突破點:國際機票及主題路線
9月12日下午消息,旅游行業(yè)這兩年來炙手可熱,平臺級電商也紛紛加入這一戰(zhàn)局,但國內(nèi)旅游市場已經(jīng)被攜程及去哪兒等覆蓋,出境游則成為待開墾的處女地。繼不少創(chuàng)業(yè)者將目光聚焦出境游后,京東也計劃把出境游作為進軍旅游行業(yè)的突破口。
今年6月京東宣布旅行頻道全新上線,主打“品質(zhì)旅游”概念,主要針對中高端人群提供機票、酒店、簽證、度假、景點和租車等服務,而9月9日上線的國際機票業(yè)務,則把目光聚焦到出境游機票上面,京東生活旅行業(yè)務副總裁李超認為這將是一個突破點。
李超表示國際機票業(yè)務是一個用戶痛點,現(xiàn)在在互聯(lián)網(wǎng)上面,價格往往會打的非常低,但是問題就在于,產(chǎn)品的質(zhì)量和整個的服務的水平難以保障,這對京東而言就是一個比較好貼近的產(chǎn)品。京東做國際機票的優(yōu)勢在于,在標準化、誠信及處理大交易額上面都有服務保障。
事實上目前已經(jīng)有創(chuàng)業(yè)團隊希望通過技術手段,幫用戶尋找最便宜的國際機票。李昭表示,京東和這些創(chuàng)業(yè)團隊的區(qū)別在于,他們是純粹追求低價,但有時候只是票價低,但忽略燃油稅費。而京東通過合作伙伴,基本能夠保證價格具有一定優(yōu)勢。
據(jù)介紹,目前京東已經(jīng)與多家航空公司達成合作,從現(xiàn)在開始到2015年下半年,京東都會投入較多資源去發(fā)展國際機票業(yè)務。京東也為此建立一個龐大的客服團隊,用以解決售后問題。
除了國際機票,京東旅游的另一個突破點是主題些列,比如會和一些傳統(tǒng)旅行商深度合作,推出馬拉松主題團、攝影主題團、親子主題團等多個旅游項目。
對于目前上的尾貨概念,李超表示不會把好產(chǎn)品關在門外,但似乎在這種標準化產(chǎn)品上,其實核心供應商并不多,很多是不同產(chǎn)品的重新組合,但是有特色的非常少,京東就是希望借此樹立品牌形象。
成長于京東平臺的大體系下,京東旅行業(yè)務并沒有太著急的賺錢計劃,“我們這部分業(yè)務的主要產(chǎn)品,包括國際機票和特色產(chǎn)品,首先是滿足用戶需求,其次目的是引流。”李超說。
除了引流,李超還希望在主題旅游中進行品牌疊加,比如推出的攝影旅行團頁面中,會推薦相關產(chǎn)品信息,比如相機、鏡頭、相機包、旅行裝備等等,這也是京東與其他在線旅游公司的最大不同。
李超認為,目前在線旅游市場片子很大,是未來重要的發(fā)展方向,京東想做的是一個大平臺,希望引入垂直類商家后與旅游形成疊加效應。
而在大數(shù)據(jù)方面,京東也計劃通過數(shù)據(jù)計算,選出合適的目標用戶,在用戶億元情況下,以定期郵件的方式向其推薦新昂管產(chǎn)品。“因為虛擬產(chǎn)品是個比較特殊的品類,故京東現(xiàn)在也在做一個新的推薦規(guī)則,希望能將虛擬產(chǎn)品和實物產(chǎn)品進行打包。”
李超表示,目前市場上并沒有做國際機票或者特色旅游比較好的公司,京東有很大機會。