QQ15年解密:“年輕基因”引領社交潮流
不知不覺,那只萌噠噠的企鵝已經15周歲了。在移動互聯網時代,QQ如何繼續引領潮流?10月22日的QQ媒體開放日上, QQ團隊給出了答案:聚焦年輕!
“在QQ的活躍用戶中,年輕用戶是絕對主力,90后和00后占50.3%。”騰訊公司高級執行副總裁、社交網絡事業群總裁湯道生表示,QQ的戰略很明確,就是聚焦年輕,“因為年輕就是未來。”
15年來,QQ一直在變。功能越來越強,界面越來越漂亮,生態越來越完善……但QQ也一直沒變,一直是當下年輕人最愛的社交工具,提供最潮、最酷的體驗。年輕化設計、多彩個性展現、多元化社交體系、生活化布局……這正是QQ團隊正在努力的方向。
QQ抓住年輕用戶四大特征
事實上,從QQ誕生的第一天起,核心用戶就一直是不同時代的年輕人。1999至2004年,QQ上活躍的是當時的年輕人群體75至85后,彼時互聯網剛進入人們的生活,年輕人主要通過網絡結識陌生朋友,再逐漸將網上的關系延伸到生活中。
2005至2009年,網絡已經成為生活的一部分,85后至90前這個年齡段的年輕人成為QQ生力軍,他們喜歡通過個性簽名、QQ秀、會員等級等等在網上表達自我個性。
2009至2014的最近五年中,QQ用戶群中90至95后的年輕人越來越活躍,他們已經成長為新一代核心用戶。而這一代的年輕人,擁有什么樣的特質,是QQ一直關注的。
根據QQ與易觀智庫合作的《中國90后青年調查報告2014》,90后年輕人具有以下特質:1.自我意識膨脹,追求個性化和差異化:90后追求個性化和差導化,這些都是建立在展現自我,發展自我和成就自我的思想上的。與過去幾代的青年人相比,90后整體個性更突出、鮮活,而每個90后個體的個性又是多元化的、差異化的。
2.娛樂至上:互聯網的發展,讓娛樂成為這一代年輕人的基因,娛樂的消費意識強烈,已經成為他們的“天性”,是他們的一種生活方式。
3.充滿表達欲望,感情需求強烈:90后并不想被別人貼標簽,他們擅于“為自己代言”。成長在數字網絡的他們,有更多元的表達渠道,表達方式和表達對象。
4.孤而不獨,喜歡通過興趣社交:90后大部分是生長在互聯網時代的獨生子女,習慣于虛擬社交圈,聚會也經常是一群人玩手機。這種“集體孤獨”的存在,意味著單一空間維度的社交并不能真正讓90后有歸屬感,他們更多希望基于“興趣圖譜”去尋找符合自己個性的圈子,將線下的社交圈在線上更大程度地轉化。
“年輕人的這些特質,決定了QQ的發展方向。”騰訊公司副總裁殷宇在開放日上表示,這些特質其實與移動互聯網時代的特性是一致的。QQ的功能雖然很多,但主要可以分為溝通、社交和生活方式三個方向,QQ的未來發展,就是要根據90后這一主要用戶群體的特性,不斷加強溝通能力,完善社交生態,創新生活方式。
QQ三個蛻變引領潮流
打開最新版的手機QQ,可以看到啟動畫面從經典的黑白企鵝,變成了一只由五彩碎片拼成的絢麗潮鵝。Logo的大膽變形,標志著QQ的蛻變。
騰訊即通產品部副總經理冼業成介紹,QQ正在朝設計年輕化、個性多彩化、社交多元化努力。
世界上很多百年品牌之所以“常青”,很重要的原因就是抓住了時下最潮流的人群——年輕人。每一代年輕人的審美都不同,所以產品設計要與時俱進。更清、更輕的聊天界面和全新的企鵝家族形象,給QQ注入年輕的元素。
新版QQ的頭像掛件、多彩主題、多彩氣泡,也為年輕用戶帶來更豐富的個性化展示。
更重要的是,QQ給用戶帶來更多元的社交方式。QQ曾經改變了社交方式、創造了群體社交生態(QQ群),如今在興趣社交領域依然延續著輝煌。
出生于上世紀九十年代的年輕人,天生就是互聯網用戶。作為獨生子女的90后,渴望通過互聯網尋找到更多相同標簽、相同興趣的人。手機QQ興趣部落的出現,解決了這一訴求。
手機QQ興趣部落從6月中旬正式發布至今,用戶活躍度一路暴漲,百萬級粉絲的部落已達到40個,每天回復量超過10萬的話題比比皆是。其中,“自拍部落”發出去僅15天,就有500多萬粉絲,而“90后部落”的粉絲更是高達857.4萬,話題超過200萬個。相比之下,PC互聯網時代從百度貼吧紅起來的“賈君鵬你媽喊你回家吃飯”事件,其發源的帖子回復當時才30萬。
興趣部落的成功,為QQ打開了熟人關系鏈之外的新天地。過去QQ乃至騰訊的成功都被認為是因為其強大的用戶群體和關系鏈分享,但最近的研究分析發現,如今用戶間最強的互動并不是在好友之間,而是在同類型的人之間,90后年輕人尤其如此。
以手機游戲為例,當用戶對一款游戲的使用越來越深以后,追求的是超越極限的表現,用戶開始與王者較量,跟他們PK,跟他們交流。游戲進展到這個階段,游戲社區的價值才開始真正地發揮出來,開始超越真實的關系鏈的傳播價值。這種基于同類游戲的社區的生命力及其未來對于手機游戲的拉動,會遠遠大于基于關系鏈的分享社區。
因此,QQ希望通過手機上的興趣部落,將強互動的時時聊天的群體和弱互動、強沉淀的異步討論的社區做一個整合,為年輕用戶,甚至所有中國互聯網用戶提供一整套解決方案,用來滿足用戶在興趣社交上的內容生產、搜尋和消費。
再看手機QQ新增的“健康”模塊,就是希望調動用戶在健康這個垂直領域進行深度社交。不管用戶使用的是哪種與健康相關的智能硬件,都可以在通過QQ賬號聯通到“QQ健康”,與好友PK運動數據,相互鼓勵,也可以關心親友的健康數額,形成健康社區。最終,QQ健康可以在打通用戶健康數據的基礎上,結合數據分析,整合各健康服務的資源,為用戶提供定制化的健康服務。
興趣部落和QQ健康代表的多元化社交,是QQ接下來的主要發展戰略之一。據了解,QQ還將推出“熱聊”和“約會”兩大功能,讓用戶能與同一Wi-Fi下的其他用戶聊天,或是通過各種吃喝玩樂的活動結交同一城市的新朋友。
“QQ的未來就在于如何突破熟人關系鏈的既定玩法,深度挖掘社交關系鏈的不同層面和維度,滿足用戶在更多元場景下的社交需求。”業內專家表示。從此次開放日傳遞的信息來看,QQ已經在不斷探索這一點。