消委會提醒:雙11臨近 網(wǎng)購注意“截圖留證”
買家具貨不對板,遭遇檢修“拖延癥”;網(wǎng)購手機“望穿秋水”,消費者苦等月余……昨日,廣東省消委會公布上月消費統(tǒng)計,記者獲悉,9月,廣東省消委會共接到消費者投訴620件,同比增長179.28%,值得注意的是,銷售服務類、互聯(lián)網(wǎng)服務類和家用電子電器類仍是消費者投訴重點。臨近“雙十一”廣東省消委會提醒消費者,網(wǎng)購需注意“截圖留證”,以便維權。
臨近“雙十一”,廣東省消委會相關負責人提醒消費者,網(wǎng)上選購家電已經(jīng)逐步成為主流,與過往消費模式不同的是,消費者僅能憑網(wǎng)頁上的文字、圖片介紹來決定是否購買。因此,商家在頁面上對商品或服務的描述,包括性能、外觀、發(fā)貨期限等主要信息應視為要約,消費者在確定購買以后買賣合同即生效,商家理應在期限內(nèi)交付與頁面描述相符的產(chǎn)品,否則等同違約。
因此,消委會建議消費者最好到正規(guī)的網(wǎng)商選購商品,并且將訂購頁面以圖像或網(wǎng)頁的形式保存下來作為證據(jù),一旦自身權益受到損害,及時向網(wǎng)商反映或?qū)で笃渌緩骄S權。