麥肯錫報(bào)告：七成中國(guó)消費(fèi)者會(huì)考慮純互聯(lián)網(wǎng)銀行賬戶 1月12日消息，隨著微眾銀行的高調(diào)亮相，但是純粹的一家互聯(lián)網(wǎng)銀行是否消費(fèi)者真的可以接受，近日麥肯錫舉行發(fā)布會(huì)，并發(fā)布2014年中國(guó)個(gè)人金融服務(wù)調(diào)研結(jié)果。據(jù)調(diào)研顯示，逾七成中國(guó)消費(fèi)者會(huì)考慮開(kāi)辦純互聯(lián)網(wǎng)銀行賬戶。更有意思的是，近七成中國(guó)消費(fèi)者會(huì)考慮將純互聯(lián)網(wǎng)銀行作為其主要銀行。 據(jù)麥肯錫發(fā)布的《四大趨勢(shì)塑造未來(lái)中國(guó)零售銀行市場(chǎng)》調(diào)研結(jié)果顯示： 首先是客戶忠誠(chéng)度研究。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國(guó)零售銀行個(gè)人客戶的忠誠(chéng)度在亞洲范圍內(nèi)處于較低水平。例如，一旦有銀行提出更優(yōu)惠的價(jià)格，只有不到一半的個(gè)人客戶仍會(huì)對(duì)其主要銀行保持忠誠(chéng)，而在亞洲新興國(guó)家這一數(shù)字將近70%。 麥肯錫發(fā)現(xiàn)，中國(guó)個(gè)人客戶平均擁有的銀行關(guān)系數(shù)量從2011年的2.5家增至2014年的3家。這些新增的銀行關(guān)系主要來(lái)自于股份制商業(yè)銀行。多數(shù)客戶認(rèn)為，“四大行是工資卡，而且是國(guó)有銀行，比較可靠，股份制銀行普遍服務(wù)好，產(chǎn)品收益率好，信用卡積分還能換東西”。 另外，中國(guó)投資人對(duì)金融規(guī)劃越來(lái)越重視，各地區(qū)零售銀行客戶的需求及消費(fèi)行為正在趨同，即三、四線城市消費(fèi)者對(duì)此的興趣逐漸接近一、二線城市水平。例如，一些金融產(chǎn)品在不同級(jí)別城市的滲透率差異低于5%。 麥肯錫認(rèn)為，該變化背后的推手是非一線城市快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)。然而，實(shí)際使用金融咨詢師/理財(cái)顧問(wèn)的比例仍較低—中國(guó)為15%，而新興亞洲國(guó)家已經(jīng)超過(guò)了25%。在風(fēng)險(xiǎn)偏好上，將近70%的中國(guó)富裕階層表示他們更傾向于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，本金保障仍是其投資的首要考量。 此外，中國(guó)“四大”銀行主導(dǎo)地位走弱。例如，在不同級(jí)別城市及各收入群體中，四大銀行的市場(chǎng)占有率均在下降。 報(bào)告發(fā)現(xiàn)，就一線城市而言，富裕階層及大眾富裕階層的變化最為明顯。這一趨勢(shì)的受益者是中國(guó)的股份制商業(yè)銀行。他們?cè)谒嫉闹饕嘘P(guān)系市場(chǎng)份額從2007年的6%上升至2014年的16%。并且，個(gè)人金融客戶對(duì)股份制商業(yè)銀行提供的產(chǎn)品及服務(wù)的評(píng)價(jià)高于四大國(guó)有銀行。 而最主要的趨勢(shì)是，互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)正在成為主流。如今，超過(guò)70%的中國(guó)個(gè)人金融客戶愿意開(kāi)辦純數(shù)字銀行賬戶。（辰辰）